ฟอรัมปีนี้ใช้ค่านิยมหลัก “เมืองของประชาชน อนาคตที่ดีกว่า” (People’s City, Better Future) และกำหนดแนวคิดหลัก “ยุคดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์และเมืองของประชาชน” (The Digital Intelligence Era and People’s City) โดยคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 3,200 คน รวมถึงแขกผู้มีเกียรติจากต่างประเทศประมาณ 240 คน จากกว่า 70 ประเทศทั่วโลก
ภายในงานจัดประชุมย่อย 6 หัวข้อ ครอบคลุมประเด็นสำคัญของการบริหารจัดการเมือง ได้แก่ การบริหารจัดการเมืองอย่างแม่นยำและความยั่งยืน การยกระดับการบริหารจัดการที่ดีและอารยธรรมเมือง การใช้ดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์เพื่อขับเคลื่อนการบริหารจัดการเมือง ความร่วมมือและการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน การบริหารจัดการที่ยึดความเป็นอยู่ที่ดีของประชาชนเป็นศูนย์กลาง และการบริหารจัดการร่วมกันของภาคส่วนต่าง ๆ
เสิ่น ปินหัว รองเลขาธิการรัฐบาลประชาชนเทศบาลกรุงปักกิ่ง เลขาธิการกลุ่มผู้นำพรรค และผู้อำนวยการสำนักงานบริหารจัดการข้อมูลและบริการภาครัฐกรุงปักกิ่ง กล่าวว่า หัวข้อทั้ง 6 ประเด็นมีรากฐานจากประสบการณ์การปฏิรูประบบการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็วของกรุงปักกิ่ง และมุ่งตอบโจทย์ประเด็นด้านการบริหารจัดการที่เมืองต่าง ๆ ทั่วโลกกำลังเผชิญในยุคดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์
นอกจากเวทีหารือภายในศูนย์การประชุมแล้ว ฟอรัมยังเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมเรียนรู้การทำงานจากพื้นที่จริง โดยจะเชิญแขกผู้มีเกียรติเข้าเยี่ยมชม “ศูนย์สายด่วน 12345” เพื่อสัมผัสกระบวนการทำงานและกลไกการให้บริการสายด่วน ตลอดจนเรียนรู้แนวปฏิบัติและผลสำเร็จด้านการบริหารจัดการเมืองสู่ความทันสมัยด้วยดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์
นอกจากนี้ ยังมีกิจกรรมเสวนาที่จัดขึ้นในพื้นที่ต้นแบบด้านการบริหารจัดการเมือง อาทิ ศูนย์ปฏิบัติงานสายด่วน ชุมชนที่นำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ และเขตอนุรักษ์เมืองเก่า โดยเชิญแขกจากนานาประเทศ ผู้เชี่ยวชาญ นักวิชาการ บุคลากรระดับปฏิบัติการในพื้นที่ และตัวแทนภาคประชาชน มาร่วมแลกเปลี่ยนมุมมองจากประสบการณ์จริง
สำหรับกิจกรรมเยี่ยมชมและศึกษาดูงานในเมือง แบ่งออกเป็น 5 หัวข้อหลัก ได้แก่ การบริการของกรุงปักกิ่ง การฟื้นฟูเมือง แกนกลางประวัติศาสตร์กรุงปักกิ่ง ความต่อเนื่องทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
ขณะเดียวกัน ภายในฟอรัมยังมีกำหนดเผยแพร่ผลงานสำคัญเกี่ยวกับการปฏิรูประบบ SRPC ทั้งผลการวิจัยเชิงทฤษฎี รายงานประเมินการให้บริการสายด่วนของเมืองและประสิทธิผลด้านการบริหารจัดการเมืองในระดับโลกและระดับประเทศ รวมถึงกรณีศึกษาการบริหารจัดการเมืองจากนานาประเทศ โดยเป็นครั้งแรกที่จีนเผยแพร่เอกสารวิชาการภาษาอังกฤษว่าด้วยการปฏิรูประบบ SRPC และร่วมมือกับวารสารวิชาการชั้นนำระดับนานาชาติจัดทำฉบับพิเศษภาษาอังกฤษในประเด็นดังกล่าว
เสิ่น ปินหัว กล่าวว่า กิจกรรมทั้งในสถานที่จัดงานและพื้นที่จริงจะเปิดโอกาสให้แขกชาวจีนและชาวต่างชาติได้ทำความเข้าใจการปฏิรูประบบ SRPC อย่างเป็นรูปธรรมและรอบด้านยิ่งขึ้น รวมถึงสัมผัสพัฒนาการด้านนวัตกรรม ความเปิดกว้าง และการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วนในกรุงปักกิ่ง